萨摩耶介绍

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ldquo从业二十八年,始终不忘初心 [复制链接]

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文海桃

新瑞鹏宠物医疗集团主任兽医师

国家执业兽医师

医院技术院长

瑞鹏湖南省区医务经理

从业28年,毕业于华南农业大学,现任中国兽医协会宠物诊疗分会理事,湖南省宠物诊疗行业协会副会长,娄底职业技术学院动物医学客座教授,湖南省武将消防特勤总队警犬基地专职医生,擅长内科,外科、异宠以及珍稀动物诊疗。

擅长:猫科、皮肤科、内科、异宠

今天,小瑞采访的是我们“新瑞鹏”湖南省区医务经理,新瑞鹏宠物医疗集团主任兽医师文海桃。

“为什么选择做一名宠物医生?”

??????大家好,我是文海桃,一名宠物医生,从年从事临床至今,不知不觉,28年的时间一晃而过。“为什么选择做一名宠物医生?”一是因为喜欢和热爱,更重要的是因为我第二次生命是我的狗救回来的,给了我重生的机会。故事有一点点长:在年2月前后,我养了一只被客户弃养的狗,因为当时狗狗生病,医院不远的湘江边上,我看它冻得瑟瑟发抖,感觉好可怜,就把它捡回来治疗了30多天,就一直养下来了,它是一只狮毛犬和京巴犬的混血,非常瘦弱。这个狗我取名叫旺旺,它平时一般不让我抱,每天就是早中晚准时回来吃一根火腿肠,三毛五一根每天三根,(97年的火腿肠0.35元已经是贵的啦,一个鸡蛋才0.1元,我的工资才元一个月)然后就到外面浪去了。我养了它五个月,从二月养到了七月。?????

97年帅气的文医生在店门口与同学晒太阳合照(左二)

在七月,也就是同年7月23号下午,我印象太深刻了。当时我的店离马路很近,(内部道路)店(坐北朝南)对面是公司的办公楼,右边米是一个汽车修理厂,我的店当时是公司用车库改造的临时场所,跟马路持水平状态。那天我买了一袋米,卖米的小商贩是骑着三轮车到了我店门口。当时不知道他什么原因,在店里我付现金给他他不要(那个时候没有电子支付),他一定要我到三轮车面前给他钱,我就跟着他走出了店。

跟着他走出去的时候,大概就是同一时间,我的那只狗不知道从什么地方就“蹦蹦蹦”跑了过来,一个劲往我身上趴,让我抱它。我就觉得好奇怪,它要抱干嘛?那个时候我对它的行为很是惊讶,但我还是把它抱起来了。我一手把狗抱起来了,抱起来之后,我是左手抱着它,右手去掏钱。在我站在店门口,隔着一辆三轮车,把钱给这个小商贩的时候,从我们的右侧,突然就飞来了一辆吉普车,就把我撞飞了,我被撞到了卷闸门上面然后反弹下来,狗压在我身下。当时我被撞晕了,(几分钟后待我清醒后才知道我的胸骨折),而我对面的小商贩,则被撞出了二十多米,不幸死亡。那一下我真的感觉一切都是懵的,就像在做梦一样。怎么会发生这样的事情?我的狗为什么会突然之间让我抱它?它是不是知道我救过它,然后感受到我有危险,就跑过来帮我规避?当时我就这么胡思乱想,但又感觉是不是自己太敏感了。

如果没有我的狗,我肯定也就没了。因为我把它抱在手上的时候,那个车是先撞到狗再撞到我的人,我被撞飞后,撞到门再反弹下来,我趴在地上时,它就垫在我身子下面,如果没有它做缓冲,我怎么抗得过去。

我住院的时候,就把已经意外去世的旺旺放在我店里的一个冰柜中,放了一个礼拜。后面出院了,我也总是舍不得将它埋掉。后面是我女朋友说:我不能老这样,狗狗已经放了一个星期了,必须让它入土为安了。后来隔了15天,我们就把它埋在了岳麓山。经过这个事,一直到现在,我都觉得这个狗真的是有心灵感应,你对它的好它都知道,并且会因你的好不惜为你付出生命。我和我的狗的故事,我记得在年的1月1日的时候上了湖南卫视一档聚焦人与宠物的节目,当时由大兵采访,节目名叫《快乐中国快乐人》。

“二十八年,是什么支撑您一直坚持到现在?”

第一是出于喜欢,第二是经营环境比之前好了很多,第三是客户素质比之前提高了很多,第四是行业的发展需要我们老兽医的引导与付出做标杆。

宠物医疗环境的变化是肉眼可见的。以前看病靠蒙,一支体温表,一个听诊器看通病。现在是严谨对待,以数据说话,检验是医生的第三只眼睛。在年前基本上是“争吵打闹”的市场,在年后行业得到了很快的发展,得益于引进国外先进的理论和教学以及新设备仪器的投入,年是一个分水岭,之前的法治不健全,*府也不重视这个行业的发展,饲养宠物的宠主素质也是参差不齐。

但自年动物防疫法和国家食品安全立法实施以来,行业所有人的自我保护意识都在提高,同时也促进了个人素质的提高,医闹的现象也较少出现,取而代之的是理性对待医患纠纷,宠医环境得到很大的改善,年后资本进入市场,更加促进了行业的健康发展,规范与守法经营。

在年的时候,我选择加入团队,不再一个人单打独斗。随后在年10月上海安安的运营经理找到我(好友袁焕新引荐),因为我们在长沙当时的业绩与口碑都比较好,与上海安安合作后,医院进行了提升改造,由之前的小作坊模式到现在的连锁经营模式,环境更加舒适,设备也进行了更新换代,医院上了一个新的台阶。年1月,“新瑞鹏”大融合后,医院的规模根据公司的发展规划随之更上了一层楼。集团作为一家注重人才培养的企业,大力投入教育培训和医疗设备设施。在此前提下,医院医院,为新瑞鹏培养了不少优秀的医生和助理。宠物医疗大环境的变好让从事宠医的人有了职业信心,而在从医过程中收获的情感让人拥有了职业恒心。例如我的老朋友袁焕新、钟学辉会长(湖南省宠物诊疗行业协会会长),还有一些一直在背后默默支持的老朋友。很开心一路上有这些人陪着我,和我携手共进。

对现在学宠医的年轻人,您想说什么?

由于我从业那么多年,我的学生也遍布湖南省每个地级市。所谓桃李不言,下自成蹊,有时他们在工作中间遇到一些病例,其中可能有不太懂的地方,就会来找我互相探讨。就拿最近一次的诊疗经历来说吧,湘潭有医院,医院的院长是我的徒弟。在六年前,他那有一只萨摩耶因为呕吐一直没有治疗好,然后介绍到我这儿来,确诊为线性异物堵塞肠道,当时我给那只狗在肠道做了一个异物切除手术,因此狗狗的主人就留有了我的电话。在今年的二月份,也就是过年后没多久,好久没有联系我的这个主人他家的萨摩耶出现了经常呕吐、但是吃东西正常的现象。为此他先是在湘潭市治疗了7天,什么消炎药、治呕吐的药都用了,但情况一直没有改善,随后他就联系到我。跟我预约好之后,到了长沙医院,我就给他家狗做了影像等一些检查。当时发现狗的精神状况特别好、体温正常也吃流质,做造影的时候发现造影在肠子里面也很顺畅自如,根据检查结果判断我觉得这个狗没什么大的问题。就让他回家先给狗吃一下止吐的药,看看效果怎么样,如果不行的话再跟我进行联系。当时我就站在他的角度,让他在病因还没有明确之前,不要盲目地给狗开刀,也不要盲目的给它用药。当时开了一些消炎药和止吐药给他。在吃药的期间,我也一直和他联系,问他狗的情况怎么样,主人也一五一十地回答:“它吃东西,精神特别好,大便也正常,就是吃后一个小时还是呕吐”。他跟我说完这个情况之后,我觉得我的诊断应该是有偏差的,因为我们有做超声,我就把片子重新拉出看,通过对比之后,感觉狗的幽门下端应该是有异物的。经过慎重考虑之后,我与主人详细做了沟通:对于这个病我也不是很明确,呕吐肯定是有问题,我们是否要给他开腹探查?开腹探查的话,可能找不到结果,钱也白花了,也可能找到原因来解决问题。最终因为主人信任我,就选择了同意开腹探查。然后就在3月2号,我给他的狗做了开腹探查。勘探时,整个肠道消化道打开之后,我觉得很纳闷,因为我没看到肿瘤,也没看到其他什么东西,我就准备把腹腔闭合。但在闭合之前,我又十分谨慎地做了一个彻底检查,然后就发现在狗的十二指肠和幽门的交接处,有一个硬的,长条状东西。当时我觉得好开心,因为找到病因了。发现病因后,狗狗的主人马上进来守着,看着我取出了一个被撕裂成长条状的塑料杯,当时他的眼泪就流了出来,对着我说:“哎呀,我就特别相信你,真的,相信你没错。”作为一名资深兽医,我觉得想要获得客户的信任,那平时对待每一位客户都要表里如一,善待每一个小宠物,我们都知道宠物就是家庭成员,多与客户进行心理的沟通,尽量给予他们方便,多站在客户的立场上想办法解决问题。另外就是专业方面自己要多学习,坚持学习,不断完善自己,给客户可以托付的感觉。对于自己确实不知道的地方,也要如实地与客户进行沟通,不要漏诊或误诊。就是我从业那么多年,最深刻也最平常的感悟。-广告-·铲屎官必看精彩往期·预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇
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